Ofrecer la mejor experiencia de HOSPITALIDAD Y CALIDAD DE SERVICIO a nuestros huéspedes es LA RAZÓN DE SER DE LA MARCA SUNSOL.
Nos tomamos muy seriamente la salud y el bienestar de nuestros clientes, por lo que la seguridad e higiene de nuestros hoteles han sido siempre una prioridad.
El entorno actual nos exige la actualización y el refuerzo de nuestros protocolos y estándares de servicio. Es por ello que, (siguiendo las últimas recomendaciones indicadas por la OMS, OMT y expertos de instituciones como Contraloria sanitaria, CAHOTEL y CTENE frente a enfermedades vírico-infecciosas incluyendo la COVID-19), hemos adaptado nuestros procesos de prevención e higiene para garantizar la máxima seguridad y confianza de nuestros huéspedes, empleados y colaboradores en todos nuestros hoteles.
Para su monitoreo, estudio y desarrollo permanente, hemos constituido un Comité Técnico de Gestión de Riesgos, cuyo objetivo es que podamos disfrutar de la vuelta a la actividad hotelera con la máxima seguridad.
En este sentido, hemos creado el programa Sunsol Clean & Safe, el cual incluye un plan de medidas integrales, para garantizar tu disfrute en tu próxima estadía en cualquiera de nuestros hoteles con total tranquilidad.
Entorno Confiable y Seguro
En Sunsol Hoteles cuidaremos cada detalle para que sólo tengas que dedicarte a disfrutar de tus vacaciones:
• Estricto cumplimiento de las recomendaciones de la OMS y de las normas locales: USO DE TAPABOCAS, GUANTES, LAVADO DE MANOS, DESINFECCIÓN DE ÁREAS Y DISTANCIAMIENTO APROPIADO.
• Accesos seguros con controles sanitarios y servicio médico a huespedes, proveedores y colaboradores.
• Control RIGUROSO de todos los bienes y productos que llegan a los hoteles, favoreciendo la procedencia local y la producción "eco sostenible".
• Personal permanente formado en medidas de higiene y protección.
Protocolos de higiene
Reforzamos nuestra preparación en materia de limpieza, higiene y desinfección, manteniendo todos los espacios del hotel adecuadamente sanitizados, esterilizados y libres de riesgos.
Desinfección más frecuente de las zonas comunes, y en áreas de mayor contacto como:
• Restaurantes y bares: desinfección e higienización en mesas y sillas entre cada sitting. (controles estrictos en manipulación de alimentos y bebidas)
• Habitación limpia y desinfectada para cada nuevo huésped, con protocolo específico de limpieza de textiles en lavanderías y acceso a la habitación únicamente cuando no esté el cliente.
Áreas Comunes
Potenciamos el uso de espacios abiertos y al aire libre, entendiéndolo como medida de seguridad, para disfrutar al máximo durante las vacaciones.
• Circulación señalizada con demarcaciones, para evitar colas en el Lobby y Restaurante.
• Reducimos mesas en los restaurantes para el servicio de alimentación con menú la carta (previa reserva), y aumentamos espacios, aprovechando zonas al aire libre.
• Más espacio entre sillas y tumbonas en las piscinas y reducción de aforo para relajarse con total seguridad en los espacios acuáticos.
• Entretenimiento con actividades y espectáculos de música en vivo al aire libre.
• Actividades familiares en grupos más pequeños y con reserva previa.
Comunicación digital
Potenciamos la innovación al servicio con el uso de plataformas digitales de información y comunicación, optimizando procesos para estar tan cerca como siempre, sin necesidad de contacto (Contactless)
• Estamos trabajando para realizar Pre-check-in digital y online check out: más seguro y recomendable, pero también más ágil y cómodo.
• Mensajería Guest Services con atención personalizada a través del whatsapp.
• Children Camp: a través de nuestro departamento de animación y recreación bajo la supervision del "Comité Técnico de Gestión de Riesgos”, explicaremos a los niños cómo tienen que jugar y relacionarse, con procedimientos adaptados a la nueva situación, juegos de distancia, etc.
